Technical Support Specialist (locatia Cluj-Napoca)- 4 pozitii

Responsabilitati:

• Preluarea telefonica a solicitarilor clientilor
• Solutionarea solicitarilor clientilor pentru diferite probleme (ex: Office, SAP, acces mail/cont)
• Documentarea in ceea ce priveste problema clientului pe care nu o pot rezolva
• Inregistrarea cererii de rezolvare a problemei in ticket si trimiterea acestuia mai departe spre rezolvare
• Comunicarea cu clientii atat prin e-mail, cat si telefonic

Cerinte:

• Absolvent de studii superioare de specialitate Matematica-Informatica (avantaj Facultatea Automatica si Calculatoare)
• Cunostinte de limba germana-nivel avansat
• Cunostinte de limba engleza-nivel avansat
• Cunostinte de MS Office, (constituie avantaj Windows, Lotus, Lotus Domino, SAP, retelistica)
• Abilitati  de comunicare
• Persoana proactiva, atenta la detalii si orientata spre client
• Abilitati de munca in echipa
• Dispus la program de lucru in 2 schimburi si in weekend (prin rotatie)

Clientul nostru:
Companie germana, care ofera servicii orientate spre interfata dintre IT si business, avand ca si domenii de expertiza: Service Desk, Colaborare & Comunicare, optimizare si administrare a  infrastructurilor IT.

Daca esti interesat de acest post, te rugam sa ne trimiti CV-ul tau pe adresa cv@integrahr.ro. Pentru mai multe detalii te rugam sa ne contactezi la adresa de mai sus.